Política de privacitat
1. Responsable del tractament
- Identitat:
- Georgina Vich Palou
- NIF:
- 47874284Z
- Activitat:
- Fisioterapeuta col·legiada núm. 7819
- Adreça postal:
- C/ Manila 41, 08034 Barcelona
- Email de contacte:
- georginavich@gmail.com
- Telèfon:
- +34 692 024 414
Per la naturalesa de l'activitat sanitària, es poden tractar dades especialment protegides relacionades amb la salut. Aquestes dades reben un nivell de protecció reforçat segons l'article 9 del RGPD i només es tracten amb el teu consentiment explícit i amb el deure de secret professional.
2. Quines dades recollim
En funció de la teva interacció amb el web podem recollir les categories de dades següents:
2.1 Dades de contacte i identificatives
- Nom i cognoms
- Adreça de correu electrònic
- Número de telèfon
- Adreça postal (en cas de visites a domicili)
2.2 Dades de salut (categoria especial)
- Historial mèdic rellevant per al tractament
- Lesions, diagnòstics i informes mèdics
- Pauta de tractament i evolució
2.3 Dades transaccionals (en cas de compra de targeta regal)
- Codi de referència de la transacció
- Modalitat i import
- Missatge personalitzat (si l'introdueixes)
- Identificació del Bizum (a través del concepte de la transferència)
2.4 Dades tècniques de navegació
- Adreça IP
- Tipus de dispositiu i navegador
- Pàgines visitades i temps de permanència
- Idioma seleccionat (emmagatzemat al teu propi navegador via localStorage)
3. Per a què tractem les teves dades
| Finalitat | Base legal |
|---|---|
| Gestionar la teva sol·licitud de cita o consulta | Consentiment exprés (art. 6.1.a RGPD) |
| Prestar el servei de fisioteràpia contractat | Execució d'un contracte (art. 6.1.b RGPD) i consentiment exprés per a dades de salut (art. 9.2.a) |
| Gestió de la compra i lliurament de targetes regal | Execució del contracte (art. 6.1.b RGPD) |
| Compliment d'obligacions legals (facturació, fiscals) | Obligació legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Respondre consultes o reclamacions | Interès legítim de la Responsable (art. 6.1.f RGPD) |
| Anàlisi anònima d'ús del web (només si has acceptat cookies analítiques) | Consentiment (art. 6.1.a RGPD) |
4. Durant quant de temps les conservem
- Dades de contacte i sol·licituds no convertides en cita: 1 any des de l'últim contacte.
- Historial clínic i dades sanitàries: mínim 5 anys després de l'última visita, segons el que estableix la Llei 21/2000, de 29 de desembre, sobre els drets d'informació concernent la salut i l'autonomia del pacient.
- Dades de facturació i obligacions fiscals: 6 anys (Codi de Comerç i Llei General Tributària).
- Dades de la targeta regal no bescanviada: fins al venciment de la targeta (12 mesos) + 1 any per a possibles reclamacions.
- Dades de navegació: entre 1 i 25 mesos segons les cookies acceptades (vegeu Política de Cookies).
5. A qui comuniquem les teves dades
Les teves dades no se cedeixen a tercers, llevat dels casos següents:
- Obligació legal (Hisenda, Seguretat Social, autoritats sanitàries, jutjats).
- Encarregats del tractament que ofereixen serveis tècnics necessaris per al funcionament del web, sempre subjectes a contracte d'encàrrec del tractament i amb garanties RGPD:
- Netlify, Inc. (EUA) — allotjament del web. Transferència internacional emparada en clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea.
- Bizum (Sociedad de Procedimientos de Pago, S.L.) — el pagament Bizum s'efectua entre el teu banc i el de la Responsable, sense que aquesta tingui accés a les teves dades bancàries.
6. Els teus drets
D'acord amb el RGPD i la LOPDGDD, tens els drets següents:
- Accés: conèixer quines dades teves estem tractant.
- Rectificació: sol·licitar la correcció de dades inexactes o incompletes.
- Supressió ("dret a l'oblit"): sol·licitar la cancel·lació de les dades quan ja no siguin necessàries.
- Limitació del tractament: demanar que es limiti el tractament en determinades circumstàncies.
- Oposició: oposar-te al tractament de les teves dades.
- Portabilitat: rebre les teves dades en un format estructurat i d'ús comú.
- Retirar el consentiment: en qualsevol moment, sense efectes retroactius.
Com exercir els teus drets
Pots exercir aquests drets enviant un correu a georginavich@gmail.com indicant:
- El dret que vols exercir.
- Còpia del DNI o document equivalent que acrediti la teva identitat.
- Adreça de contacte per a la resposta.
Et respondrem en el termini màxim d'un mes des de la recepció de la sol·licitud, prorrogable a dos mesos més en casos complexos.
Si consideres que el tractament de les teves dades vulnera la normativa, tens dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) o davant l'Autoritat Catalana de Protecció de Dades (APDCAT).
7. Mesures de seguretat
S'apliquen les mesures tècniques i organitzatives necessàries per garantir la seguretat de les teves dades, evitar-ne la pèrdua, mal ús, accés no autoritzat o tractament il·lícit. Aquestes mesures inclouen:
- Connexió xifrada (HTTPS) entre el teu navegador i el servidor.
- Emmagatzematge segur dels historials clínics, només accessibles a la Responsable.
- Compliment del deure de secret professional sanitari.
- Protecció anti-bot i anti-spam dels formularis (camps honeypot, ofuscació de dades de contacte).
8. Menors d'edat
Els serveis de fisioteràpia poden incloure tractaments a menors d'edat. En aquest cas, les dades del menor es tracten sempre amb el consentiment dels seus pares, mares o tutors legals, que també seran els responsables d'autoritzar el tractament.
9. Modificacions de la política
Aquesta política pot ser actualitzada per adaptar-se a canvis legislatius o operatius. La data d'última actualització figura al començament del document. Et recomanem revisar-la periòdicament.
10. Contacte
Per a qualsevol qüestió relacionada amb aquesta Política de Privacitat o amb el tractament de les teves dades, pots contactar amb la Responsable a georginavich@gmail.com.